Naylor Association Solutions，一家提供创新协会工具和服务的领先供应商，最近发布了其“2024年协会通讯基准报告”的发现。
这份第十年度的报告分析了来自北美贸易协会、专业协会和协会管理公司的500名高级执行官的调查数据，提供了协会如何应对COVID-19对会员参与和通讯、现场和虚拟活动、人员配置和非会费收入产生的影响的内部视角。
根据Naylor的总裁兼首席执行官Alex DeBarr的说法，在COVID和后COVID世界中，专业和贸易协会对他们的成员和市场仍然至关重要。
“没有其他实体能像协会那样为会员提供如此多样化的价值，将他们聚集在一起参加活动，帮助他们在职业生涯中成长和成功，设定和验证行业安全、质量、伦理和社会责任的标准，”DeBarr说。
他继续说：“显然，COVID对协会和我们所有人都产生了重大影响，但我们很高兴看到许多协会调整他们的战略和战术，加快他们的恢复，并成为他们服务的市场恢复和创新的催化剂。”
基准报告揭示了四个关键点：虚拟活动在疫情期间仍然是一个可行的选择；人员配置正在反弹，但仍然是一个挑战；产生非会费收入是一个紧迫的问题；尽管协会通讯在增加，但有针对性的平衡方法仍然是一个挑战。
虚拟活动
随着2024年现场活动逐渐恢复，虚拟和混合活动仍然是协会成员学习和参与的重要选择。尽管协会继续表达重建COVID前的出席水平和维持COVID前的广告和赞助水平的挑战，但在将传统活动转变为混合活动方面有所改善。
39%的受访者在将传统活动转变为虚拟活动方面遇到困难，这比2024年80%的受访者有了显著改善。
64%的受访者认为虚拟会议和活动非常或极其有价值，相比之下，2024年为56%。
此外，尽管82%的受访者认为面对面互动是衡量会员需求的最佳方式，但73%的受访者也认为调查是了解会员想要和需要协会的高效方式。
人员配置
报告考察了各种职能的人员配置不足情绪，51%的协会整体感觉人员不足。人员配置的担忧在社交媒体团队（45%）和出版和内容团队（49%）中更为严重，这一趋势延续了过去几年的调查。
受访者对社交媒体的感知价值正在增加，LinkedIn、Facebook和Twitter等平台被用于他们几乎一半的月度会员消息。
近50%的协会表示，如果他们的通讯部门收到50%的预算增加，他们将投资于改进内容策略和内容策划。因此，为内容和社交媒体团队招聘更多团队成员至关重要。
非会费收入生成
随着现场活动在2024年再次被列为会员参与、非会费收入和品牌知名度的首要来源，应对COVID-19对现场活动的影响仍然具有挑战性。
根据报告，只有25%的受访者看到了非会费收入生成的改善，几乎一半的受访者认为他们无法通过通讯渠道产生非会费收入是一个严重或重大的挑战。
随着虚拟和混合活动比现场活动更为常见，近一半（46%）的协会预计重建COVID前的广告、赞助和展览销售水平将有困难。随着逐渐恢复现场活动，61%的受访者预计今年的非会费收入总体上会下降，30%的受访者预计非会费收入将下降11%或更多。
协会面临选择，要么多样化并变得更加创造性地产生非会费收入，要么依赖于现场活动不确定的时间表，以恢复到COVID前的频率和容量。
会员通讯
报告发现协会通讯有所增加，2024年达到了创纪录的高水平，但揭示了协会继续努力与现有和潜在会员有效沟通的问题。
根据报告，数字通讯渠道的使用大幅增加，虚拟会议/活动的增幅最大（上升10%），其次是LinkedIn（上升9%）和Twitter（上升3%）。同时，通过在线会员目录（下降3%）、视频（下降2%）、数字会员杂志（下降21%）和播客（下降33%）的通讯也有所下降，印刷会员杂志消息也下降了（下降31%）。
此外，11个大视角通讯挑战中没有改善9个，其中“对抗信息过载/突破混乱”（72%）位居榜首。“有效沟通会员利益”（68%）被列为第二大挑战，其次是“为会员细分定制”（59%）。
要下载2024年“协会通讯基准报告”，请点击此处。
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